岗位职责：

1、对数据敏感，善于用数据分析客服的工作状态及通过数据提升客服绩效；

2、对90后管理有一套自己的见解与方式；

3、编制客服部绩效考核，不断优化客服部绩效考核；

4、编写客服管理制度流程；

5、培养客服团队，实施内部人才输送等。

任职要求：

1、有很强的执行力，3年以上客服主管管理经验优先；

2、善于跨部门工作沟通，性格开朗；

3、很强的抗压能力，对客户服务有深入的理解；

4、有50人以上的客服团队管理经验。